Unser Dienstleistungsangebot.
Consulting
Beratung und Projektmanagement.
Mit unserem langjährigen Know-How und der Erfahrung aus unterschiedlichsten Projekten stehen wir Ihnen in allen Phasen der Planung und Realisierung zur Seite. Zusammen mit Ihnen analysieren wir die Ausgangslage in Ihrem Hause und entwickeln Lösungsansätze, die nicht nur Ihrem aktuellen Bedarf gerecht werden, sondern Sie auch fit für zukünftige Herausforderungen im Electronic Banking machen. Alle spezifischen Lösungen oder Anpassungen innerhalb der Omikron-Produktpalette halten wir kompatibel zu unseren Standardlösungen, so dass Sie jederzeit die Möglichkeit haben, Ihr System funktional zu erweitern.
Implementation
Implementierung und Integration.
Ein wichtiger Baustein unserer Dienstleistungen ist die Integration der Produkte in der vorhandenen Arbeitsumgebung. Dabei sorgen wir durch eine spezielle Konfiguration oder spezifische Anpassung der Schnittstellen für eine reibungslose Anbindung der Omikron-Lösungen an andere Systeme. Beispiele im Bankenumfeld sind das Kernbanksystem, das Trade-Backoffice oder Kartenanwendungen. Typische Integrationsprojekte bei Unternehmen umfassen Buchhaltung, ERP, Treasury, Cash Management oder Inhouse-Bank-Lösungen.
Support
Support und Training.
Nach der Installation und Einrichtung der Lösungen unterstützen wir Sie mit einem umfassenden Serviceangebot, zu dem eine technische Hotline, Schulungen zu unseren Anwendungen sowie unser Ticketsystem gehören. Über das Ticketsystem erhalten Sie jederzeit den neuesten Stand zu den von Ihnen angesprochenen Themen sowie zu anderen Fragen, die mit unserer Nutzergemeinschaft erörtert werden.
Service
Internationaler Service.
Das hohe Maß an Internationalität ist ein zentrales Merkmal der Omikron-Lösungen. Dafür arbeiten wir in vielen Ländern mit etablierten Partnerunternehmen zusammen, die über langjährige Erfahrungen im Electronic Banking verfügen und mit ihrem landesspezifischen Know-How bei der Anpassung der Produkte an die nationalen Erfordernisse aktiv mitwirken. Mit unserem internationalen Partnernetzwerk stellen wir zudem sicher, dass die umfassenden Serviceleistungen zu unseren Produkten in Europa und darüber hinaus zur Verfügung stehen.
Managed Service
Vollumfängliches Service-Paket.
Viele Banken und Unternehmen sind heute bestrebt, die internen Ressourcen und IT-Investitionen zu minimieren, um ihre Ressourcen auf ihre Kernaktivitäten zu konzentrieren. In diesen Fällen übernehmen wir gerne klassische operative Aufgaben wie die Systemadministration und -überwachung. Darüber hinaus können Sie uns auch administrative Tätigkeiten wie die Einrichtung und Pflege von Stammdaten und internen Benutzern übertragen.